離れて暮らす親御さんに電話をかけても出ない時、どうしても心配をしてしまって落ち着かないですよね。
特に高齢の親御さんだと病気で倒れているのではないか、あるいは事件や事故に巻き込まれたのではないかと、その不安は尽きません。
結論からお伝えすると、この「電話に出ない」不安を根本から解消する方法は、自分の中で「緊急時の行動基準」を明確に決め、電話に頼らない「生存確認の仕組み」を導入することに尽きます。
この記事では、緊急時の判断基準と、今後の不安を根本から解消する具体的な対策を解説していくので、ぜひ参考にして見て下さい。
- 連絡が取れない時間の目安と緊急性を判断するポイント
- 警察や救急車を呼ぶべき状況と具体的な依頼手順
- 鍵の解錠にかかる費用や法的な注意点
- 電話に出ない原因を解消するための見守りツールとルール作り
親が電話に出ない心配がある時の緊急対処法
何度電話しても呼び出し音が鳴り続けるだけ、あるいは留守番電話になってしまう時、居ても立ってもいられない気持ちになりますよね。
ですが、闇雲に動くと逆に事態を複雑にしてしまうこともあります。
まずは冷静に、状況に応じた最適なアクションプランを確認していきましょう。
どれだけ連絡がとれないと危険か
しかし、普段の生活リズムからの逸脱が最大の判断基準になります。
例えば、毎日必ず電話に出る時間が決まっているのに出ない場合や、LINEの既読が丸一日つかない場合は警戒が必要です。
一般的には、24時間以上連絡が途絶えるとリスクが跳ね上がると言われていますが、既往歴（重い病気など）がある親御さんの場合は、数時間の不通でも楽観視はできません。
遠方からできる生存確認の方法
すぐに現地に行けない場合、手持ちの手段でできる限りの情報を集めることが先決です。
まず、固定電話と携帯電話の両方にかけてみてください。
高齢の親御さんは、携帯をマナーモードにしたままカバンに入れっぱなしにしていることがよくあります。
固定電話なら部屋全体に音が響くので、気づく可能性があります。
次に、時間をずらしてかけること。トイレやお風呂、あるいは大好きなテレビ番組の最中は電話に出ないという方も多いです。
30分～1時間おきに何度かトライしてみましょう。
もし実家の近くに親戚や仲の良い友人が住んでいるなら、恥ずかしがらずに連絡をして「様子を見てきてもらえないか」と頼むのも一つの手です。
ただし、相手にも生活がありますので、無理のない範囲でお願いしましょう。
救急車を呼ぶべき危険な兆候
電話に出ないという事実だけでは、119番通報をためらってしまう方も多いと思います。
特に重要なのが、直前の通話での様子です。
「頭が痛い」「胸が苦しい」「ろれつが回らない」といった訴えがあった直後に連絡が取れなくなった場合は、重い病気が起きている可能性が極めて高いです。
また、もし近所の方に様子を見に行ってもらい、「窓越しに倒れているのが見える」「異様なうめき声が聞こえる」といった情報が得られた場合も即通報対象です。
迷ったら#7119へ
救急車を呼ぶべきか判断がつかない場合は、救急安心センター事業（#7119）に電話をかけましょう。医師や看護師などの専門家が、症状や状況から緊急性を判定してアドバイスをくれます。
警察への安否確認依頼の手順
緊急性が高い（今すぐ確認が必要）と感じたら110番、相談ベースであれば#9110（警察相談専用電話）を利用します。
110番に通報すると、オペレーターから「事件ですか？事故ですか？」と聞かれますが、「親と連絡が取れず、倒れている可能性があるので安否確認をお願いしたい」と正直に伝えれば大丈夫です。
警察官が現地に到着すると、インターホンを鳴らしたり、外から窓ガラスや新聞受けの状況を確認してくれます。
ただし、ここで注意が必要なのは、警察官であっても、明白な異常（火災や悲鳴など）がない限り、勝手に鍵を壊して家に入ることはできないという点です。
近所の人や管理会社への相談
マンションやアパートにお住まいの場合、管理会社や大家さんがスペアキーを持っていることがあります。
しかし、最近はプライバシー保護の観点から、家族からの依頼であっても簡単には開けてくれないことがほとんどです。
私が調べた限りでは、管理会社が解錠に応じる条件として「警察官の立ち会い」を必須としているケースが大半です。
管理会社に連絡をする際は、「これから警察に来てもらうので、鍵を開けに来てほしい」と具体的に伝えるとスムーズです。
また、一戸建ての場合、お隣さんとの関係が良好であれば、庭先から様子を見てもらうだけでも大きな情報源になります。
鍵屋に解錠を頼む費用と条件
警察官が到着し、外からの呼びかけに応答がない場合、最終手段として「鍵屋（ロックスミス）」を呼んでドアを開けることになります。
ここで覚悟しなければならないのが、その費用と手続きの厳格さです。
鍵屋さんは、依頼者が本当に親族であるか、そして正当な理由があるかを厳しくチェックします。
そのため、身分証明書の提示と警察官の立ち会いはほぼ必須条件です。
| 作業内容 | 費用相場（税込目安） | 備考 |
|---|---|---|
| 一般的な鍵の解錠 | 8,800円 ～ 15,000円 | ギザギザした鍵など |
| 防犯鍵（ディンプルキー） | 15,000円 ～ 40,000円 | 複雑な構造のため高額 |
| 破壊解錠＋鍵交換 | 30,000円 ～ 100,000円超 | 鍵を壊して開ける場合 |
| 夜間・早朝割増 | +5,000円 ～ 10,000円 | 時間帯による加算 |
最近の住宅は防犯性が高いため、ピッキングで簡単に開く鍵は少なくなっています。
その場合、鍵をドリルで破壊して開けることになり、新しい鍵への交換費用も含めると総額で6万〜10万円以上かかることも珍しくありません。
命には代えられませんが、経済的な負担は決して小さくないことを知っておいてください。
親が電話に出ない心配を減らす対策と原因
緊急事態を乗り越えたら、あるいは「今回はたまたま昼寝をしていただけだった」と分かったら、次は「もう二度とこんな思いをしないための仕組み」を作りましょう。
なぜ電話に出られなかったのか、その原因を掘り下げることが解決への第一歩です。
高齢者が電話に出ない心理と理由
実は、電話に出ない理由は「倒れているから」だけではありません。高齢者特有の心理や事情が関係していることが多々あります。
テレビのいい場面だったり、趣味に没頭している時は、あえて電話に出ないという選択をすることがあります。
また、頻繁すぎる安否確認の電話を「監視されている」と感じ、無意識に反発して居留守を使ってしまうケースもあります。
もう一つは、認知機能の低下による影響です。
電話の鳴る意味が分からなくなったり、スマートフォンの操作方法（スワイプして出るなど）を忘れてしまい、結果として「出られない」状況になっていることも考えられます。
着信音が聞こえない身体的要因
身体的な機能低下、特に「加齢性難聴」は見逃せない要因です。
聞こえないメカニズム
- 高音域の感度低下: 着信音が単純に「聞こえていない」。
- マスキング効果: テレビの音量を大音量にしているため、着信音が打ち消されてしまう。
- 音源定位の喪失: 音は聞こえていても、どこで鳴っているか分からず、探しているうちに切れてしまう。
また、マナーモードの振動（バイブレーション）も、皮膚感覚の低下により気づかないことが多いです。
スマホをカバンの奥底や、いつも座る場所から離れた充電器に置きっぱなしにする「固定電話化」も、不通の原因になります。
おすすめの見守りサービス比較
親が電話に出ないたびに心配になるのを防ぐには、テクノロジーの力を借りるのが一番です。
最近は、親御さんのプライバシーに配慮した様々なサービスが登場しています。
1. 警備員駆けつけ型（セコム・ALSOKなど）
家の中にセンサーを設置し、異常があればプロの警備員が駆けつけてくれます。
鍵を預けておけば、緊急時の破壊解錠も避けられます。費用は月額3,000円〜6,000円程度かかりますが、遠距離介護の強い味方です。
2. センサー・IoT型（電球・ポットなど）
「監視カメラは嫌だ」という親御さんには、生活家電を使った見守りがおすすめです。
例えば、「象印のみまもりほっとライン」（電気ポットを使うと通知）や、「クロネコ見守り」（電球のON/OFFで安否確認）などがあります。
これらは「普段通り生活しているだけで見守れる」ため、導入のハードルが低いです。
3. アプリ型と見守りプラグ
そこでおすすめしたいのが、アプリの手軽さとセンサーの確実性をいいとこ取りした「auかんたん見守りプラグ」です。
auかんたん見守りプラグとは、コンセントに挿すだけで、家電の使用状況（生活反応）を私たちのスマホアプリに通知してくれるツールです。
カメラもマイクもないので親御さんの拒否感が少なく「電話には出ないけどポットは使っているから大丈夫」と、アプリを見るだけで安否確認が完了します。
「親にスマホ操作を強要するのは気が引けるけど、自分はアプリでスマートに見守りたい」という方には、こうしたアプリ連動型のIoTプラグが最も現実的な選択肢と言えるでしょう。
LINEを活用した連絡ルールの作成
「毎日電話する」というのはお互いに負担になりますから、もっと緩やかで確実なルールを決めましょう。
毎朝決まった時間に、文章なしでスタンプを一つ送ってもらうだけ。
これなら親御さんも負担に感じにくいですし、もしスタンプが来なければ「何かあったかも」と早めに気づくことができます。
また、「電話に出られなかったら、2時間以内に折り返すかLINEを入れる」といった「2時間ルール」を合意しておくのも良いですね。
明確な基準があれば、こちらも無駄に心配せずに済みます。
親が電話に出ない心配から解放されるために
「親が電話に出ない」という事象は、誰にでも起こりうる高齢社会のリスクです。
しかし、それを「不安」のまま放置せず、「仕組み」で解決することは可能です。
まずは、音の聞こえやすい電話機に変えたり、フラッシュライトで着信を知らせる機器を導入するなど、環境を整えてみましょう。
そして、万が一の時のために合鍵の場所を確認し、近所の方と挨拶を交わしておく。
こうした事前の準備こそが、あなたの心の平穏を守り、結果として親御さんの安全を守ることに繋がります。
心配で押しつぶされそうな時は、一人で抱え込まず、便利なサービスや地域の力を頼ってくださいね。
この記事が、あなたと親御さんの安心な暮らしの一助になれば幸いです。